1. Ввід

1.1. Дякуємо за вашу покупку. Ми прагнемо надавати продукти та послуги високої якості. Якщо у вас виникли проблеми з придбаним товаром, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення нижче.

2. Повернення

2.1. Через характер цифрових продуктів ми пропонуємо повернення коштів лише за таких умов:

• Придбаний застосунок не працює належним чином, незважаючи на обґрунтовані спроби нашої служби підтримки допомогти у вирішенні проблеми;
• Повернення коштів застосовується лише до самого цифрового продукту та не включає додаткові послуги, які виконувалися спеціально для вас;
• Запит на повернення коштів необхідно подати протягом 10 днів з моменту покупки.

3. Процес повернення

3.1. Щоб подати запит на повернення коштів, зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою support@fmp.company та надайте таку інформацію:

• Номер замовлення;
• Назва продукту;
• Опис проблеми, включно з деталями кроків з усунення несправності, виконаних спільно з нашою службою підтримки.

3.2. Наша команда може запросити додаткову інформацію або кроки для спроби вирішення проблеми перед затвердженням повернення коштів.

4. Повернення коштів

4.1. Якщо ваш запит на повернення буде схвалено, будь ласка, дайте до 30 днів на обробку повернення коштів. Повернення коштів буде здійснено на той самий платіжний метод, який використовувався під час покупки.

4.2. Зверніть увагу, що будь-які комісії за транзакції або витрати на обробку платежу будуть вирахувані із суми повернення.

5. Винятки

5.1. Наступні товари та послуги не підлягають поверненню: Індивідуальні послуги, спеціально адаптовані під потреби клієнта, зокрема, але не виключно: консультації, аналізи чи створення персоналізованого контенту.

5.2. Якщо ви вважаєте, що ваш продукт є дефектним або не працює належним чином, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для пошуку альтернативних рішень перед запитом на повернення.

6. Питання

6.1. Якщо у вас є питання щодо нашої політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@fmp.company.